مدیریت استثنائات
در این فرآیند، هرگونه انحراف از جریان عادی سفر مرسوله مانند برگشت یا عودت مرسوله، رسوب مرسولات در یک بخش یا تاخیر در حمل بارها شناسایی، ثبت و پردازش میشود. سامانه این استثنائات را به سوپروایزر بخش مربوطه اعلام میکند تا اقدامات لازم برای رفع مشکل یا تغییر وضعیت انجام شود. هدف از این فرآیند، جلوگیری از توقف عملیات، کاهش تاخیرات و حفظ کیفیت سرویس است.
مسیر دسترسی در سامانه
برای مدیریت استثنائات، پس از ورود به سامانه، از منوی استثنائات وارد بخش مدیریت استثنائات شوید. در این صفحه، فهرست تمامی استثنائات رخ داده در سامانه نمایش داده میشود و امکان مشاهده و رسیدگی به استثنای رخ داده وجود دارد.
رسیدگی به استثنا
برای رسیدگی به استثنای رخ داده روی دکمه رسیدگی در ستون عملیات کلیک کنید. سپس نام و توضیحات اقدام مربوطه را وارد نمایید. پس از کلیک روی دکمه ذخیره به صفحه ثبت صورتجلسه برای استثنای رخ داده هدایت خواهید شد.
برای ثبت صورت جلسه باید ۳ بخش اطلاعات پایه، اطلاعات آسیب و امضاکنندگان را وارد نمایید.
در قسمت اطلاعات پایه باید نوع بسته، نوع بستهبندی، ضربهگیر، آکبند/مستعمل، شماره بارکد، شماره بارکد سیستمی، گره مربوطه وارد شود. در صورتی که بخواهیم این صورت جلسه را به صورت جلسه هایی که از قبل ذخیره شده لینک کنیم میتوانیم از لیست صورتجلسات یکی را انتخاب کنیم و فیلدها با اطلاعات آن پر میشود. همچنین میتوان به یک یا چند استثنا این صورتجلسه را مربوط کرد.
انتخاب استثناهای سامانه:
در قسمت اطلاعات آسیب باید نوع خسارت، وزن زمان تخلیه، تعداد محتوا، محل گزارش، دلیل خسارت، اینکه آیا به بسته بندی یا محتوا خسارت وارد شده؟ آیا محتوا گمشده؟ و لیست خسارات را وارد نمایید.
در قسمت امضاکنندگان نیز باید امضاکنندگان این صورت جلسه مشخص شوند. امکان وارد کردن یک یا بیشتر امضاکننده به هر صورتجلسه وجود دارد. برای این کار باید روی دکمه انتخاب کاربر کلیک شود، سپس از لیست کاربران نمایش داده شده یکی از کاربران انتخاب شود تا با کلیک روی دکمه انتخاب، نام و سمت آن در فیلدهای مربوطه پر شوند. همچنین امکان حذف یک سطر از امضاکنندگان نیز وجود دارد.
لیست کاربران برای انتخاب امضاکننده:
پس از ذخیره صورتجلسه، اقدام انتخاب شده در لیست مدیریت استثنائات ثبت میشود و وضعیت استثنا به حل شده تغییر مییابد.
نکات مهم
پس از رسیدگی به استثنا و ثبت صورتجلسه مرتبط با آن، دکمه رسیدگی از ستون عملیات برداشته میشود یعنی تنها یکبار امکان رسیدگی وجود دارد.
پس از ثبت صورتجلسه مرتبط با یک استثنا، در سطر امضاکنندگان، وضعیت آن در انتظار ثبت میشود تا زمانی که کاربر در بخش صورتجلسه های امضاشده وضعیت آن را تغییر دهد.
No Comments